EmpresaInteligente
Incubadora de Lins · 24 de setembro de 2026
43%
do que a gente faz no dia é hábito: mesma coisa, mesmo lugar, quase todo dia.
100 coisas do seu dia43 no automático
Pesquisa publicada em 2002Wood, Quinn e Kashy · Journal of Personality and Social Psychology, revista da Associação Americana de Psicologia
93%
dá pra prever onde uma pessoa vai estar, só olhando por onde ela andou antes.
Pesquisa publicada na revista Science, 2010Song, Qu, Blumm e Barabási · Northeastern University, EUA · celulares de 50 mil pessoas
11 meses. 1,2 milhão de mensagens.
O dia é sempre igual.
Dado próprioMensagens recebidas de clientes nos sistemas da TecnoAtende · out/2025 a ago/2026 · % do mês por hora
- De quanto em quanto tempo ele volta?
- Faz quanto tempo que ele não vem?
- O que ele leva junto?
O que a pessoa fez antes é um dos melhores sinais do que ela vai fazerOuellette e Wood · Psychological Bulletin, 1998 · Schmittlein, Morrison e Colombo · Management Science, 1987
anotAção
Anota.Junta.Vê.
E age antes do cliente pedir.
O junta, qualquer IA de graça faz.
Aqui está a lista dos meus clientes, com a data de cada atendimento. Me diga: de quanto em quanto tempo cada um volta, quem está sumido há mais que o dobro do normal, e o que costuma ser comprado junto. Responda em lista simples.
Tire o telefone antes de colar. A IA só precisa do nome e da data.
Depois que você anota, dá pra construir
- O combo
- o que sai junto vira pacote com nome e preço
- O plano mensal
- quem vem todo mês paga o mês, e você sabe quanto entra
- O horário vazio
- o dia é sempre igual, então você sabe que hora sobra pra oferecer
Upsell bom é o que o cliente ia pedir e ainda não sabia que você tinha.